Host- und Hostess-Agentur, der Dreh- und Angelpunkt der Repräsentation und Imagepflege

„Die Rolle der Hosts und Hostessen bei einer Veranstaltung wird kaum beachtet, obwohl sie häufig von wesentlicher Bedeutung ist. Wir engagieren sie als Verstärkung unserer Verkaufsteams an einem Stand oder als Empfangspersonal bei einer VIP-Veranstaltung oder auch für die Verteilung von Flyern und Warenproben bei Street-Marketing-Aktionen. Immer, wenn wir sie beauftragen, besteht Ihre Aufgabe darin, die Marke zu vertreten, mit allem, was sie ausdrückt, und den Besuchern einen ausgezeichneten ersten Eindruck zu vermitteln, sodass sie vielleicht zu Kunden werden“

Seit seiner Gründung im Jahr 1997 bietet MLC Agency verschiedene Arten von Leistungen an: Hauptsächlich die Vermittlung von Hostessen und Hosts, die unsere Kunden bei ihren Veranstaltungstätigkeiten begleiten, aber auch Personentransport und die Vermittlung von Sicherheitskräften. Nicht zuletzt wirken wir mitunter bei bestimmten Kunden an sehr spezifischen Leistungen mit, wie z. B. an der Organisation von Festzügen oder auch an der Veranstaltung von Läufen und am Empfangsservice bei Messen. Bei unseren Kunden handelt es sich in manchen Fällen um die Veranstaltungsagenturen und in anderen um die werbenden Firmen selbst.

Hostessen und Hosts sind normalerweise die ersten Personen, denen ein Besucher an einem Stand begegnet. Sie sind ebenfalls die Ersten, die mit den Teilnehmern eines Kongresses oder einer Tagung in Kontakt kommen. Aus diesem Grund ist es entscheidend, dass das Personal ansprechend aussieht, Energie ausstrahlt, sehr aufmerksam ist und sich gewählt ausdrücken kann. Abgesehen von diesen Eigenschaften sind Reaktionsvermögen und Anpassungsfähigkeit ebenfalls wichtig. Bei jedem Einsatz verkörpern die Teams nämlich eine neue Marke, neue Werte und eine andere Organisation: Man kann sich keine Hostess vorstellen, die den absoluten Kontrast darstellt zu der Marke oder den Teams des Standes, an dem sie für den Empfang zuständig ist.

In den meisten Fällen stellen wir die Outfits unserer Teams zur Verfügung. Wir führen unseren Kunden unsere Garderobenbestände vor, und die Kunden wählen die Outfits, die sich ihrer Ansicht nach am besten für ihre Anforderungen eignen. Die Garderobe, die wir anbieten, stellt ein sehr aussagekräftiges Kommunikationsmittel dar und kann sogar zu einem echten Vorteil werden, wenn die Zusammenstellung stimmt. In der Regel suchen die Kunden nach Schlichtheit, doch uns fällt immer mehr auf, dass sie sich einen Hauch Originalität wünschen. Manchmal kommt diese Originalität durch Accessoires zum Ausdruck, und in anderen Fällen macht sie sich noch deutlicher bemerkbar, z. B. durch die Entscheidung für weniger traditionelle Kleidungsstücke, wie Chinohosen und figurbetonte T-Shirts mit Jackenblazer.

Mehrere Aspekte sind wichtig. Wenn wir ein neues Outfit einkaufen, müssen wir nämlich berücksichtigen, dass wir es einkaufen, um damit ganze Teams einzukleiden. Deshalb müssen wir Kleidungsstücke haben, die den verschiedenen Konfektionsgrößen entsprechen, pflegeleicht sind und keine Verschleißerscheinungen aufgrund von häufigem Waschen aufweisen, wobei ich vor allem an die Farbe denke. Wir achten darauf, ob wir die Möglichkeit zur problemlosen Nachbestellung über mehrere Monate oder sogar Jahre haben. Schließlich bevorzugen wir bequeme Kleidungsstücke mit Accessoires, die eine problemlose Anpassung an die verschiedenen Körperformen unserer Teams zulassen, wie z. B. einem Gummizugbund.

Es geht ihnen nicht anders als uns allen: Wenn die Teammitglieder sich nicht wohl fühlen oder denken, dass sie nicht schön aussehen, wenn sie ein unbequemes Outfit tragen, tun sie sich schwer, darüber hinwegzusehen und sich zu 100 % ihrem Repräsentationsauftrag zu widmen. Niemand fühlt sich rundum wohl, wenn er ein Kleidungsstück trägt, das drückt oder kratzt oder wenn er der Meinung ist, dass ihm sein Outfit überhaupt nicht steht. Das ist im Übrigen der Grund dafür, dass wir uns immer fragen, ob wir die betreffenden Kleidungsstücke gern tragen würden, wenn wir unsere Garderobe erneuern. Wenn die Antwort nein lautet, kaufen wir die Kleidungsstücke nicht.