Affinché chiunque possa visitare il nostro sito in assoluta tranquillità, SOLO INVEST, in veste di titolare del trattamento, desidera illustrare come vengono raccolti, trattati e utilizzati i dati personali per offrire quotidianamente nuovi servizi nel rispetto dei diritti di tutti gli interessati.
Tuteliamo la privacy garantendo la protezione, la riservatezza, la non alterazione, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci vengono affidati attraverso tutti i nostri canali di comunicazione.
Adottiamo ogni misura necessaria per:
Per raggiungere tali obiettivi, attuiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che le operazioni di trattamento siano conformi alla legge applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Vengono raccolti dati personali quando l'interessato:
Raccogliamo le informazioni fornite nell'ambito della relazione commerciale con l'interessato, in particolare
Le informazioni che è indispensabile raccogliere per fornire un servizio all'interessato sono contrassegnate da un asterisco e riguardano generalmente nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, numero di telefono fisso o mobile.
Raccogliamo inoltre informazioni personali quando vengono acquistati i nostri prodotti o utilizzati i nostri servizi. In particolare, raccogliamo informazioni sull'entità e la natura degli acquisti, nonché informazioni sugli ordini, le fatture e il percorso del cliente sui nostri servizi online.
In conformità alle normative vigenti, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, il credo religioso o filosofico oppure l'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici che consentano di identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali relativi alla salute o dati personali riguardanti la vita o l'orientamento sessuale di una persona fisica.
Queste particolari categorie di dati personali non vengono mai raccolte o trattate da SOLO INVEST.
Trattiamo i dati personali secondo due criteri di liceità:
I dati personali, trattati nella massima trasparenza e in totale sicurezza, sono raccolti per le finalità descritte di seguito.
Nell'ambito dell'esecuzione contrattuale dei nostri obblighi nei confronti dei clienti, raccogliamo e utilizziamo dati personali per gestire la relazione commerciale, in particolare per gestire acquisti e ordini, consegnare prodotti e proporre servizi e offerte promozionali.
Usiamo e conserviamo dati personali per aggiornare i nostri archivi clienti.
Raccogliamo e conserviamo dati personali per poter comunicare in merito a ordini, fatture o reclami inoltrati dallo stesso al servizio clienti.
Analizziamo dati personali per migliorare l'esperienza del cliente. Salvo diniego da parte dell'interessato, tali analisi ci consentono di proporre prodotti innovativi oppure offerte complementari o promozionali che, per quanto possibile, corrispondono alle sue abitudini di consumo e ai suoi ambiti di interesse.
Potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali dell'interessato a seguito di richieste legittime da parte di autorità pubbliche, in particolare per ottemperare a obblighi in materia di sicurezza nazionale, lotta alle frodi o applicazione della legge.
In tutti gli altri casi, l'interessato sarà informato del trattamento che SOLO INVEST intende effettuare.
I dati personali vengono conservati nel rispetto della legislazione francese e della normativa europea.
È possibile che vengano condivisi con altre società i dati personali necessari per la prestazione dei servizi acquistati o richiesti dall'interessato (ad esempio, consegna a domicilio, avviso di disponibilità di prodotti). Le operazioni svolte con un fornitore di servizi che riceve dati personali sono contrattualizzate per garantire la protezione di tali dati e il rispetto dei diritti dell'interessato.
Se il nostro fornitore di servizi dovesse operare al di fuori dell'Unione europea, la privacy dei dati personali e i diritti dell'interessato sono protetti dalle clausole di protezione dei dati raccomandate dalla Commissione europea.
I periodi di conservazione dei dati personali rispettano le raccomandazioni della CNIL e/o gli obblighi di legge:
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Periodi di conservazione dei dati personali da parte di SOLO INVEST |
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Dati dell'account cliente |
3 anni dall'ultimo contatto con SOLO INVEST |
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Dati degli ordini |
3 anni dall'ultima conferma d'ordine |
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Documento comprovante l'identità comunicato nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione |
1 anno dalla data di ricevimento da parte di SOLO INVEST |
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Dati del programma fedeltà |
Durata dell'adesione |
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Dati della carta bancaria che l'interessato ha scelto di salvare sul nostro sito (escluso codice di sicurezza) (fermo restando l'obbligo di ottenere il consenso del cliente) |
Data di scadenza o revoca del consenso (fermo restando l'obbligo di rispettare i periodi di conservazione indicati di seguito) |
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Dati della carta bancaria salvata o non salvata (escluso codice di sicurezza) ai fini della gestione di eventuali reclami |
Durata della transazione |
Alla termine dei periodi prima indicati, si procede all'archiviazione dei dati, in particolare per rispettare i termini di prescrizione previsti in caso di procedimento legale.
Non vi è trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione europea, tranne nei casi limitati previsti dalla legislazione.
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